Defensa efectiva de sus derechos
La Ley del Consumidor lo protege, pero necesita un abogado que conozca los procedimientos ante el SERNAC, el Juzgado de Policía Local y los tribunales civiles para hacer valer sus garantías.
¿Lo llaman a toda hora? ¿Amenazan con embargarlo sin orden judicial? ¿Llaman a su trabajo o a sus familiares para informar su deuda? La cobranza extrajudicial abusiva está prohibida por la ley chilena. Nuestros abogados en Valdivia le ayudan a detener el acoso, denunciar a la empresa infractora y exigir la indemnización que corresponde por el daño moral causado.
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La Ley del Consumidor lo protege, pero necesita un abogado que conozca los procedimientos ante el SERNAC, el Juzgado de Policía Local y los tribunales civiles para hacer valer sus garantías.
Gestionamos su caso en todas las etapas: reclamo directo ante la empresa, denuncia administrativa ante el SERNAC y demanda judicial ante el Juzgado de Policía Local cuando corresponde.
Asesoramos a consumidores de Valdivia, Corral, Lanco, Panguipulli y toda la Región de Los Ríos con primera consulta gratuita y facilidades de pago.
La cobranza extrajudicial abusiva es toda práctica de hostigamiento, acoso o presión ilegítima que una empresa o sus agentes de cobranza ejercen contra un deudor para exigir el pago de una obligación. La Ley del Consumidor y la normativa de la Comisión para el Mercado Financiero establecen límites claros a estas prácticas. Está prohibido realizar llamados telefónicos en horario inhábil, es decir, antes de las 8 de la mañana o después de las 8 de la noche, así como en días sábado, domingo y festivos. También está prohibido efectuar más de tres llamados por semana al deudor, utilizar un tono intimidatorio, amenazante o denigratorio, o amenazar con embargos, arrestos o medidas judiciales que no han sido decretadas por un tribunal competente. Especialmente grave y sancionado es informar la existencia de la deuda a terceros ajenos a la obligación, como el empleador del deudor, sus familiares, vecinos o compañeros de trabajo, práctica que vulnera el derecho a la honra y la vida privada de las personas.
Las empresas que incurren en estas conductas se exponen a sanciones administrativas del SERNAC, multas del Juzgado de Policía Local y a la obligación de indemnizar el daño moral causado al consumidor afectado. Para denunciar estas prácticas, es fundamental reunir evidencia: registro de las llamadas recibidas con fechas y horas, grabaciones de las conversaciones cuando sea posible, capturas de pantalla de mensajes de texto o WhatsApp, y cualquier otro antecedente que acredite el hostigamiento. Nuestro estudio en Valdivia analiza la situación de su deuda, identifica las prácticas abusivas, reúne las pruebas necesarias y presenta las denuncias administrativas y judiciales correspondientes para detener el acoso y obtener la reparación del daño sufrido.
Acción para detener de inmediato el acoso telefónico y los llamados a terceros.
Reclamo formal ante el SERNAC y el JPL por prácticas abusivas de cobranza.
Demanda para obtener la reparación del menoscabo causado por el hostigamiento.
Representación frente a demandas de cobro ejecutivo y negociación de la deuda.
¿Lo están acosando con llamados de cobranza en Valdivia?
📞 Llamar: +56 9 5113 2434La ley permite hasta 3 llamados por semana, solo en horario hábil de lunes a viernes entre 8 y 20 horas.
No. Informar la deuda a su empleador, familiares o vecinos es una práctica ilegal.
No. Solo un tribunal puede decretar un embargo. Las amenazas sin orden judicial son abusivas.
Registro de llamadas con fechas y horas, grabaciones, mensajes de texto o WhatsApp, y testigos.
Sí. El daño moral causado por el hostigamiento puede ser indemnizado.
Sí. Tener una deuda no autoriza a la empresa a hostigarlo ni vulnerar sus derechos.
Testimonios de consumidores que defendieron sus derechos en Los Ríos.
«Me vendieron un producto defectuoso y la tienda no se hacía cargo. Con la asesoría legal logramos que me devolvieran todo el dinero.»
Pedro M.
«Tenía cobros indebidos de la compañía de teléfono hace meses. Reclamamos formalmente y me devolvieron cada peso.»
Carolina S.
«Pensé que no tenía opciones contra una empresa grande, pero el abogado me demostró lo contrario. Ganamos el caso.»
Alberto R.
La cobranza extrajudicial tiene límites legales. Si los están sobrepasando, consulte de inmediato con un abogado en Valdivia para detener el acoso.
💬 WhatsApp: Abogado Cobranza Abusiva Consumidor ValdiviaHola!